إن المطالبة بتأمين السيارة عملية من مرحلتين. وعلى كل من حامل الوثيقة وشركة التأمين القيام بدورهما. لكن دور حامل الوثيقة أهم وهو الركيزة الذي تعتمد عليه تحقيقات شركة التأمين. لذلك فإن عبء العثور على أدلة للقيام بالمطالبة يقع على عاتق حامل الوثيقة.

تختلف عملية مطالبتك حسب وثيقة التأمين الخاصة بك. فإذا كان لديك التأمين ضد الغير، فإن السبيل الوحيد لك هو المطالبة بتعويضات الطرف الآخر ونفقات إصابته. أما في التأمين الشامل فلديك مساحة أكبر للمطالبة بأضرارك.

ينبغي لك اتباع خطوات معينة للحصول على المطالبة:

• أبلغ السلطات

  أول خطوة ينبغي لك القيام بها بعد وقوع حادث هي الاتصال بالشرطة. إذ يجب أن تحصل على تقرير الشرطة وأن ترفقه مع مطالبتك، لذلك من الأفضل الاتصال بالسلطات على الفور. يقدم تقرير الشرطة وصفًا واضحًا وغير متحيز لحادث التصادم ويمكن أن يعمل لصالحك كثيرًا في أثناء عملية المطالبة.

• اِلتقط صورًا وتسجيل فيديو للحادث

  إن لم تكن مصابًا أو عليك الاعتناء بجروح الآخرين اِلتقط صورًا فوتوغرافية لأضرار سيارتك. كما يجب أن تلتقط صورًا للمكان المحيط بالحادث لتقديم صورة أوضح عن المكان الذي جرى فيه الحادث.

• سجّل المعلومات ذات الصلة

  إن المعلومات ذات الصلة هي نوع وطراز السيارة الأخرى، وصاحب السيارة الذي كان يقود السيارة، ومعلومات عن وثيقة تأمينه.

• أبلغ شركة التأمين الخاصة بك

  يجب أن تبلغ شركة التأمين الخاصة بك على الفور. فكلما علموا أسرع بشأن المطالبة كان أفضل. إذ عليهم أن يستعدوا لذلك من خلال مراجعة وثيقتك وتغطيتك. كما يمكنهم الطلب من المحققين والمقيّمين بأن يكونوا على أتم الاستعداد لمراجعة مطالبتك. ومن الضروري أيضًا أن تبقي شركة التأمين ضمن دائرة الأحداث، لأنها قد تساعدك أيضًا في جمع المعلومات للمطالبة. يمكنهم تقديم المشورة بشأن الوثائق والأدلة التي يحتاجونها حتى تستطيع تقديمها وفقًا لذلك.

• أبلغ المحامي

  يوجد شخص آخر ينبغي لك إحضاره إلى دائرة الأحداث، ألا وهو محاميك. سيساعدك في عملية المطالبة مع نظرة ثاقبة للعملية القانونية ولحقوقك. كما بإمكانه تقييم وثيقتك وإعلامك بالمخاطر المتوقعة في أثناء عملية المطالبة. لهو أمر مستحسن أن تحصل على محامٍ إلى جانبك للبحث عن أمور كنت قد تجاهلتها.

• اعرف وثيقتك

  يجب أن تعرف ما تغطيه وما لا تغطيه. فإن كنت تعلم بأن حادث التصادم الحالي غير مشمول في وثيقتك فلا جدوى من القيام بمطالبة. أما إن كنت واثقًا من التغطية ينبغي لك القيام بالخطوات للمطالبة. كما يجب أن تكون مدركًا إن كانت وثيقتك منتهية الصلاحية أم لا. إذ إن القيام بمطالبة مع وثيقة تأمين منتهية الصلاحية أمر مستحيل وسترفض تلقائيًا.

• لا تقبل أي تسويات أو توقع على أي تنازلات

  لا تقبل وتحت أي ظرف من الظروف أول عرض يقدمه الطرف الآخر، أو أن توقع على أي تنازلات دون استشارة محاميك. إذ من المحتمل أن تُقدم لك تسوية ضعيفة وأقل مما تستحقه. أما التوقيع على تنازل فإنه يفسد فرصتك في تقديم أي مطالبات على الإطلاق. لذلك استشر محاميك قبل التوقيع على أي شيء.

• اجمع كل الإيصالات

  تأكد من حصولك على جميع الإيصالات بدءًا من القطر إلى الإصلاح والنفقات الطبية. فعندما تقوم بتسجيل مطالبتك مع شركة التأمين فإنها ستُسجل كدليل على النفقات منذ بدء عملية المطالبة، ويُحسب فيها المبلغ الواجب تعويضه.

• احتفظ بجميع وثائق الحادث

  احتفظ بنسخ عن جميع الإيصالات، والوثائق لسجل مطالبتك. تحتاج إلى الوثائق والأوراق التالية عند تقديم مطالبة تأمين السيارة:

  • نسخة من وثيقة تأمين سيارتك
  • تقرير الشرطة
  • ملء نموذج المطالبة والتوقيع
  • نسخة من شهادة تسجيل سيارتك (الملكية)
  • نسخة من صورة رخصة القيادة
  • تقرير حول إصلاح السيارة والتكاليف بشكل تقديري
  • في حال حدوث إصابات جسدية يلزم الحصول على إيصالات طبية