ما هي خدمة المساعدة على الطريق؟ وهل تحتاجها حقًا؟

للوهلة الأولى قد توحي خدمة المساعدة على الطريق بأنها ملائمة للسيارات القديمة أكثر. لكن ذلك غير صحيح، فالسيارات الحديثة أيضًا ليست محصنة ضد مشاكل طارئة مثل: نفاذ البطارية ونسيان المفاتيح في السيارة والإطارات المثقوبة ونفاذ الوقود.

أما السيارات القديمة فمن المرجح أن ينتهي بها الأمر على قارعة الطريق أكثر بمرتين من السيارات الجديدة، وأن تحتاج إلى سحب أكثر بأربعة أضعاف. لذلك يبدو الحصول على خطة المساعدة على الطريق قرارًا جيدًا في جميع الأحوال. لكن قبل شراء أو الحصول على خطة المساعدة على الطريق لا بد أن تتطلع على بعض الجوانب المهمة.

ما هي خدمة المساعدة على الطريق؟

هي خدمة خاصة لإصلاح المركبات التي تتعرض إلى أعطال مفاجئة في أثناء القيادة على الطريق. فعندما تتعرض سيارتك إلى عطل ما أو مشكلة في أثناء القيادة، تستطيع الاتصال مباشرة بالشركة، التي بدورها سترسل أحد خبرائها لمعاينة المشكلة وإصلاحها.

توجد أربع طرق للحصول على هذه الخدمة وهي:

• الحصول عليها مجانًا من قبل شركة التأمين على السيارات.

• إضافة هذه الميزة إلى وثيقة التأمين مقابل قسط مالي.

• الاشتراك مع خدمة وكالة سيارتك.

• الدفع مقابل كل خدمة من شركات المساعدة على الطريق.

متى تحتاج خدمة المساعدة على الطريق؟

تنطوي هذه الخدمة على مزايا وخدمات عديدة تختلف من شركة إلى أخرى، وستحتاج إلى هذه الخدمة عندما تقع في المآزق التالية:

• تعطلت سيارتك فجأة وتحتاج إلى إصلاح.

• الحاجة إلى قطر سيارتك إلى ورشة الإصلاح.

• نفاذ وقود السيارة.

• استبدال إطار السيارة المثقوب.

• فقدان مفاتيح السيارة.

• قفل السيارة والمفتاح في الداخل.

• نفاذ شحن بطارية السيارة.

• سحب سيارتك من الرمال.

المساعدة على الطريق في تأمين السيارة

يضم التأمين الشامل للسيارة على مزايا عديدة لتوفير حماية أكبر وتغطية أوسع للمؤمن له. من بين هذه المزايا بالطبع خدمة المساندة على الطريق، تستطيع إضافة هذه الخدمة إلى وثيقة التأمين الشامل مقابل قسط مالي إضافي. وذلك للاستفادة من هذه الخدمة عند وقوع حالة طارئة على الطريق. ولا سيما إن كنت سائقًا جديدًا في العموم، أو سائقًا جديدًا على طرق الإمارات.

تقدم جميع شركات تأمين السيارات في الإمارات هذه الميزة، اسأل وكيل التأمين عن هذه الميزة وتأكد من حدودها التأمينية، بمعنى كم مرة تقدم لك الشركة خدمة إصلاح الإطار أو خدمة نفاذ الوقود في العام الواحد على سبيل المثال.

ماذا تشمل المساعدة على الطريق في التأمين الشامل؟

ستجد الخدمات التالية متوفرة في معظم برامج أو خطط التأمين الشامل للسيارات.

سحب المركبة: السيارات التي تحتاج إلى نقل، يتم تزويدها بهذه الخدمة لنقلها إلى ورشة إصلاح.

قطر المركبة: إن كانت سيارتك قد تعرضت إلى تلف وتحتاج إلى النقل أو الإخراج من موقع الحادث.

تبديل الإطار: عند نفاذ الإطار من الهواء ستتم مساعدتك دون أي تكلفة مالية.

شحن البطارية: إذا نفذ شحن بطاريتك في منتصف الطريق، وتحتاج إلى إعادة تشغيل البطارية، ستقدم لك الشركة المساعدة اللازمة. 

عند فقدان المفاتيح: إن فقدت مفاتيح السيارة، أو تم قفل السيارة والمفاتيح بداخلها، ستقدم لك الشركة المساعدة اللازمة.

تسليم الوقود: تخيل نفاد الغاز عند القيادة في منتصف طريق ما. تساعدك الوثيقة في الحصول على خدمة تعبئة الوقود عند نفاذ السيارة منه.

المساعدة على الطريق 7/24: إنها ميزة إضافية أخرى رائعة، إذ يمكنك طلب المساعدة طوال أيام الأسبوع وفي أي وقت، في حال تعرضت سيارتك إلى عطل ما واحتجت إلى مساعدة فورية. 

كيفية تقديم مطالبة تأمين المساعدة على الطريق

ليس بالأمر الصعب الحصول على هذه الميزة من شركة تأمين السيارة. فعندما تواجه مشكلة ما اتبع الخطوات الآتية:

1- اتصل بشركة التأمين، وشارك معهم معلومات تفاصيل وثيقة تأمينك، وستكون المساعدة في طريقها إليك.

2- إذا أرسلت شركة التأمين خبيرًا فنيًا إلى موقعك، أو تم سحب أو قطر سيارتك إلى ورشة الإصلاح، ستتكفل الشركة بتسوية المطالبة مع الميكانيكي وورشة إصلاح السيارة مباشرة.

3- أما في حال عدم وجود شراكة بين شركة التأمين وورشة الإصلاح، يجب أن تحتفظ بفاتورة الإصلاح كي تقدمها إلى شركة التأمين لاسترداد المبلغ المدفوع فيما بعد.

ما هي الأسباب الأساسية لتعطل المركبات على الطريق؟

أشار موقع RoadSafetyUAE إلى أن الأسباب الأساسية لتعطل المركبات على الطريق هي:

مشاكل في البطارية	32%
تسرب في الرادياتير	23%
السحب العرضي	15%
مشاكل ميكانيكية	16%
أعطال على الطرق الوعرة	5%
الإطارات المسطحة	7%
نفاذ الوقود	2%

شركات تأمين سيارات تقدم خدمة المساعدة على الطريق

تقدم جميع شركات التأمين على السيارات خدمة المساعدة على الطرق في التأمين الشامل، وذلك كميزة إضافية تلحق بالوثيقة مقابل قسط مالي إضافي.

أما في التأمين ضد الغير توجد بعض الشركات القليلة التي تقدم هذه الخدمة، وهي:

• الوثبة الوطنية للتأمين

• البحيرة الوطنية للتأمين

• وطنية للتكافل

• والعروض الخاصة من باي أني انشورنس

شركات خدمة المساعدة على الطريق

توجد في جميع الإمارات شركات تقدم هذه الخدمة منها:

– مواصلات الإمارات، رقم التواصل: 042090669

– أوتوترست، رقم التواصل: 8002978

– PitStopArabia، رقم التواصل: 443276760

– TRAC، رقم التواصل: 8004565

– ONCALL، رقم التواصل: 8002477

– ITSRECO، رقم التواصل: 8007326

– RecoveryDubai، رقم التواصل: 0508896498

– AAAEmirates، رقم التواصل: 8004900

– ABCRoadSide، رقم التواصل: 0504969809

كيف تضيف خدمة المساعدة على الطريق إلى تأمين السيارة؟

تستطيع شراء هذه الخدمة من شركة التأمين بطريقتين، أولهما زيارة شركة تأمين السيارة، والثانية شراء هذه الخدمة أون لاين.

تستطيع إضافة هذه الخدمة مع تجديد تأمين السيارة. اطلب من وكيل التأمين إضافة هذه الميزة بعد أن تسأله عن تفاصيل هذه الخدمة من الشركة. فلا تقدم جميع شركات التأمين المزايا نفسها، لذلك من الأفضل أن تعلم تمامًا مقابل ماذا ستدفع النقود بالضبط.

كذلك تستطيع إضافة هذه الخدمة عند شراء وثيقة التأمين أونلاين. لتوضيح الفكرة أكثر:

– اذهب إلى حاسبة التأمين على موقع باي أني انشورنس.

– أدخل البيانات المطلوبة عن مواصفات المركبة والسائق.

– ستظهر لك صفحة مقارنة العروض.

– قارن خدمات المساعدة على الطريق في التأمين الشامل.

– في التأمين ضد الغير اختر عرض الشركة التي تقدم هذه الخدمة مجانًا.

– أو اختر عرض باي أني انشورنس الحصري والذي يتضمن الآتي:

1- تغطية الحوادث الشخصية للسائق.

2- تأمين الحوادث الشخصية للركاب.

3- المساعدة على الطريق.

– ادفع أونلاين واحصل على تأمين السيارة.

عوامل يجب مراعاتها قبل شراء خدمة المساعدة على الطرق

بالطبع إضافة ميزة كهذه ستزيد من تكلفة تأمين السيارة، لذلك من الأجدى أن تحدد حاجاتك وفق استخدامك لسيارتك في حياتك اليومية. وليس لمجرد توفرها في وثيقة تأمين السيارة.

بعض العوامل التي يجب مراعاتها قبل شراء هذه الخدمة:

1- برنامج وكالة السيارات

تقدم وكالات بيع السيارات برامج خدمة المساندة على الطرق عند شراء سيارة جديدة منها. وبعد انتهاء هذه الميزة تستطيع إضافة هذه الخدمة إلى وثيقة تأمينك.

2- استخدام السيارة

إذا كنت من عشاق السفر والمغامرات خارج حدود الإمارة، أو من محبي رحلات سفاري الصحراء من المنطقي الحصول على هذه الخدمة. وخلافًا لذلك ما من داعٍ للحصول على خدمة المساندة على الطرق إن كنت لا تستخدم سيارتك إلا للحاجات الضرورية وتقودها فقط في حدود معينة.

3- حالة السيارة

بصفتك مالك السيارة فأنت على دراية جيدة بحالتها الفنية والميكانيكية. فإن كانت عرضة لمشاكل متكررة ستُترك على قارعة الطريق عاجلًا أم آجلاً. في حين أن السيارة الجيدة نادرًا ما تتعرض إلى أعطال. ومع ذلك، وكما أشرنا مسبقًا حتى السيارات الحديثة تواجه مشاكل طارئة على الطرقات.

4- راحة البال

تقدم لك هذه الخدمة راحة البال والاطمئنان في أثناء القيادة. فما أن تتعرض سيارتك لمشكلة مفاجئة تستطيع حلها بمكالمة هاتفية، كإصلاح إطار السيارة، أو تسليم الوقود عند نفاذه خاصة وأنت في منطقة بعيدة عن المواصلات العامة أو محطة الوقود.

من يحتاج لشراء خدمة المساندة على الطريق؟

إن كانت تنطبق عليك إحدى الصفات أدناه، فأنت حتمًا بحاجة للحصول على هذه الخدمة:

• حصلت على رخصة القيادة حديثًا ولا تعرف كيفية التعامل مع قضايا ومشاكل السيارات.

• من عشاق الرحلات الطويلة بالسيارة برًا وعلى نحو متكرر.

• لست على دراية بعد بأماكن توزع كراجات المدينة.

• لا تحب أو غير قادر على إصلاح مشاكل السيارة بنفسك.

• إن كنت من أصحاب السيارات ذات المشاكل والأعطال المتكررة.

ما الذي يجب أن تفعله في حالات الحوادث الطارئة؟

أيًا كان الموقف الطارئ الذي تواجهه على الطريق في أثناء قيادة السيارة، لا بد من أن تتبع الخطوات التالية ريثما تحصل على المساعدة اللازمة:

• تنفس بعمق وحافظ على هدوء أعصابك.

• في حال وجود أية إصابات خطرة اتصل فورًا بالاسعاف والشرطة.

• إذا كنت بصحبة أطفال، تأكد من أنهم في وضع مريح، وإياك أن تتركهم وحدهم لطلب المساعدة.

• أطفىء مركبتك وشغّل مصابيح التحذير لتنبيه السائقين الآخرين.

• ضع المثلث العاكس على مسافة 5 أمتار من سيارتك إن كنت تحتفظ به.

• إن وجدت نفسك في منطقة غير آمنة قُد سيارتك أو ادفعها إلى نقطة آمنة.

• ابتعد مع الركاب المرافقين عن حركة المرور ما أمكن.

• اتصل بشركة تأمين السيارة واطلب المساعدة على الفور.

• أو اتصل بمركز المساعدة على الطريق.

هل لديك أسئلة أخرى عن خدمة المساندة على الطريق؟ إذًا اتصل بخبراء باي أني انشورنس على الرقم المجاني 800765429، أو على الواتساب 0501465160. وسيقدمون لك كل المعلومات التي تحتاجها بالتفصيل عن هذه الخدمة، وأي خدمة أخرى تتعلق بتأمين السيارة.

أسئلة متداولة

المصادر:

المصدر الأول

اقرأ/ي أيضًا:

١٠ أخطاء إياك أن ترتكبها عند شراء تأمين السيارة

٧ قرارات مهمة ومؤثرة في تحديد سعر تأمين السيارة

تأمين سيارات 24 ساعة في دبي والإمارات [التأمين المؤقت]

دليلك الشامل لشراء تأمين السيارة في دبي والإمارات

كيف تشتري تأمين السيارة اون لاين على الفور؟

تواصل معنا الآن! 👇